Recuperar Senha
Comece seu curso
Informe sua chave:
Formas de Atendimento
Telefone:
(11) 3280-7980
Chat
 
Atendimento WhatsApp
 
Área de Cursos Online
Administração Geral
Autocad E Modelagem 3D
Ciências Sociais
Cursos Rápidos
Design Gráfico E Webdesign
Economia
Educação E Pedagogia
Enem
Finanças
Gestão Empresarial
Gestão Imobiliária
Idiomas
Informática
Letras
Logística
Marketing
Pedagogia E Gestão Escolar
Programação
Recursos Humanos
Turismo
Web Design E Editoração Gráfica
Como funciona e
dúvidas frequentes
Clique aqui e fique por dentro de todos os processos.
Institucional
Quem Somos
Política de Privacidade
Termos de Uso
Central de Atendimento
Newsletter
Receba informações de novos cursos, dicas e promoções.

Nº do registro ou o login do aluno:











 




403 já fizeram este curso
 
Avaliação média: 
Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional
Todo o profissional envolvido no marketing de uma organização precisa estar atento ao comportamento do consumidor, em busca de informações que poderão facilitar nas tomadas de decisão e estratégias. Pelo ensino a distância você poderá fazer o curso de Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento, que abrirá novos horizontes profissionais para quem deseja estabelecer um relacionamento com o seu consumidor, através da abordagem de temas como a administração da fidelidade, o planejamento do relacionamento, entre outros assuntos relevantes. Neste curso online você pode estudar em casa por um material de qualidade, obter o seu certificado e uma melhor colocação profissional em pouco tempo.Material: Online: livros eletrônicos em formato PDF, videoaulas via internet.  (120 dias de acesso)

Carga horária: 20 horas.

Autor(es):
Fabiano Larentis- Doutorando em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)- Mestre em Administração com ênfase em Marketing pela UFRGS- Especialista em Gestão Estratégica em Marketing pela Universidade de Caxias do Sul (UCS)- Graduado em Administração com habilitação em Comércio Exterior pela UCS- Tem experiência na área de Administração com ênfase em Marketing atuando principalmente nos seguintes temas: marketing de relacionamento internacionalização pesquisa de marketing satisfação de clientes e marketing internacional- É professor de graduação e pós-graduação.

Conteúdo do Curso:

Aula 1
Premissas e perspectivas a respeito do consumidor



Aula 2
Processo de decisão do consumidor



Aula 3
Influências sociais no comportamento do consumidor



Aula 4
Influências pessoais no comportamento do consumido



Aula 5
Tipos de tomada de decisão do consumidor



Aula 6
Marketing de relacionamento



Aula 7
Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas



Aula 8
Administração da fidelidade



Aula 9
Requisitos de desempenho do relacionamento



Aula 10
Preparação e desenvolvimento de equipe



 
Assista uma aula demonstrativa
 
Preço: R$ 89,00
à vista, sem mensalidades
Ou 3x de: R$ 29,66
sem juros no
cartão de crédito
Nossa certificação
Dúvidas frequentes
O processo de certificação na R7 Cursos é simples e dinâmico. Não existem avaliações presenciais, as avaliações são realizadas através do portal.
Como funciona e dúvidas mais frequentes. Neste espaço você poderá tirar todas suas dúvidas com relação aos procedimentos adotados pela R7 Cursos.
Nossas vantagens
Flexibilidade
Você faz seu curso online em qualquer horário e em qualquer local de acordo com sua disponibilidade, através de um computador conectado a internet.
Sem Mensalidades
Pague uma única vez, com início imediato e sem taxas adicionais ou mensalidades.
Certificado
O processo de certificação do R7 Cursos é simples, dinâmico e com número de registro. O certificado pode ser consultado on-line, através de nosso portal.
Suporte Online
Suas dúvidas ou dificuldades que surgem durante as aulas são resolvidas diretamente com nosso atendimento e suporte online.